Migración de canales electrónicos (2017 – 2018)
Itaú Colombia es el resultado de la fusión entre Corpbanca Colombia y Helm Bank realizada en 2016. Su casa matriz es Itaú – Corpbanca, un banco brasilero que resulta de la fusión entre Itaú Unibanco y Corpbanca Chile.
Al ser un banco de primer piso, Itaú provee de productos y servicios financieros a clientes de la Banca Minorista (banca personal y pymes) y de la Banca Mayorista (grandes empresas y sector público), por lo cual la fusión entre bancos requeriría de un cuidadoso procedimiento, para evitar al máximo el impacto negativo sobre sus clientes.
Una vez decidida la fusión, Kap es contactada e invitada a trabajar con el equipo de migración de los canales electrónicos del banco, por su experiencia en la gestión de proyectos, su conocimiento en Banca Electrónica y su capacidad de logro de resultados para alcanzar los objetivos deseados.
Kap debía asegurar un completo entendimiento de las necesidades del banco y proponer soluciones que permitieran asegurar que:
Más allá de la implementación de una solución tecnológica integral para la migración, Kap enfocó sus esfuerzos en llevar a Itaú hacia una transformación digital, por lo cual en cada frente de trabajo desarrollado durante el proyecto, se mantuvo la mira en la mejora de procesos, el aumento del conocimiento del cliente y la aplicación de técnicas de uso intensivo de datos. Además, la solución permitió: